Southwest Airlines oggi ha fatto questo annuncio:

Mentre Southwest continua a operare per circa un terzo del suo programma per giovedì 29 dicembre, prevediamo di tornare alle normali operazioni con interruzioni minime venerdì 30 dicembre.

Siamo incoraggiati dai progressi che abbiamo fatto per riallineare l’equipaggio, i loro programmi e la nostra flotta. Con un altro fine settimana festivo ricco di connessioni importanti per i nostri stimati clienti e dipendenti, non vediamo l’ora di tornare a uno stato di normalità.

Sappiamo che anche le nostre più sentite scuse – ai nostri clienti, ai nostri dipendenti e a tutti coloro che sono stati colpiti da questa interruzione – vanno solo fino a un certo punto.

Abbiamo creato una pagina su Southwest.com/traveldisruption per consentire ai clienti di inviare richieste di rimborso e rimborso per pasti, hotel e trasporti alternativi; nonché per collegare i clienti al loro bagaglio.

Abbiamo molto lavoro davanti a noi, compreso l’investimento in nuove soluzioni per gestire interruzioni su larga scala.

Foto: Heart One. Stephen M. Keller