L’iniziativa, volta ad aumentare la soddisfazione complessiva dei clienti attraverso il miglioramento dell’esperienza di servizio, introduce nuovi amenity sia in classe Business sia in Economy e presenta un kit gratuito dedicato agli animali domestici.
Attivo dallo scorso aprile, Air Europa ON ha introdotto cambiamenti sia nelle operazioni a terra sia nei servizi a bordo, oltre che nella cura e nella manutenzione degli interni degli aeromobili.Madrid,
Air Europa prosegue nello sviluppo di Air Europa ON, il proprio piano dedicatoall’eccellenza e alla qualità del servizio. L’iniziativa, che punta ad aumentare la soddisfazione complessiva dei clienti in ogni punto di contatto con la compagnia, ha introdotto nelle ultime settimane importanti miglioramenti a bordo dei voli di lungo raggio, sia per i passeggeri di classe Business sia per quelli di Economy, con l’obiettivo di offrire esperienze sempre più personalizzate e caratterizzate dallo stile distintivo della compagnia aerea.I passeggeri di classe Business possono già usufruire di un rinnovato amenity kit, sviluppato con particolare attenzione alla sostenibilità e che include, tra le principali novità, un paio di pantofole pensate per rendere più confortevoli le ore di volo.
L’iniziativa
L’iniziativa, che sta riscuotendo un ottimo riscontro tra i clienti e contribuisce a trasformare la percezione della cabina rendendola più simile a una camera d’hotel, si aggiunge ai miglioramenti introdotti negli ultimi mesi. Tra questi figurano una nuova connessione Wi-Fi satellitare ad alta velocità, il completo rinnovamento della carta delle bevande a bordo e l’introduzione di cuffie dal design avanzato con cancellazione del rumore.Da questa estate, i passeggeri di classe Economy hanno invece la possibilità di acquistare al prezzo di 5 euro il nuovo Economy Comfort Set, che comprende tutto il necessario per rendere più confortevole il viaggio: mascherina per gli occhi, spazzolino da denti, calzini per potersi togliere le scarpe durante il volo e tappi per le orecchie.A ciò si aggiungono l’aggiornamento e il potenziamento del servizio di pasti e snack a bordo, oltre alla disponibilità gratuita di auricolari per tutti i passeggeri.
La compagnia aerea ha inoltre introdotto un kit “pet friendly” gratuito per i passeggeri dei voli di lungo raggio che viaggiano con i propri animali domestici, comprendente un dispenser di sacchetti e una ciotola per l’acqua, pensati per rendere più confortevole la loro esperienza di viaggio.
Il piano Air Europa ON
L’ambizioso piano Air Europa ON, avviato nel corso del primo semestre dell’anno e destinato a introdurreprogressivamente e in maniera continuativa ulteriori miglioramenti, si articola attorno a tre aree di intervento.
La prima, On-Board, prevede il rinnovamento e il potenziamento dei servizi in cabina, sia sui voli di corto e medio raggio sia su quelli di lungo raggio, attraverso un rafforzamento della logistica degli equipaggi per migliorare l’assistenza ai passeggeri, nuove dotazioni a bordo degli aeromobili e persino la possibilità di controllare da terra la temperatura interna.
La seconda area, On-Ground, comprende misure già in fase di implementazione negli aeroporti in cui opera la compagnia, tra cui modifiche ai banchi e l’introduzione di nuovi misuratori per il bagaglio, con l’obiettivo di rendere le operazioni a terra più fluide ed efficienti, contribuendo a un’assistenza più efficace e a un servizio puntuale.Infine, l’area On-Airplane prevede l’attivazione di diverse iniziative attraverso le quali Air Europa sta ulteriormente migliorando l’eccellenza nella manutenzione degli interni e degli esterni di una delle flotte più moderne e sostenibili del settore, composta da Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737, ai quali si aggiungeranno prossimamente i primi Airbus A350-900 destinati alle rotte di lungo raggio.
Air Europa ON consolida una proposta distintiva che pone il cliente al centro, offrendo maggiori possibilità di personalizzare il viaggio in base alle proprie preferenze. Gli investimenti realizzati e le novità che continueranno a essere introdotte nei prossimi mesi stanno già contribuendo a migliorare il comfort, ampliare la varietà dei servizi a bordo, valorizzare l’esperienza gastronomica, rafforzare l’assistenza personalizzata e incrementare la puntualità, tutti elementi che fanno parte dell’identità del brand. L’iniziativa arriva inoltre in un momento particolarmente significativo per la compagnia aerea, che quest’anno celebra il proprio 40° anniversario accompagnandolo con un importante piano di espansione. Negli ultimi mesi Air Europa ha inaugurato nuovi collegamenti con Oviedo, Siviglia, Ginevra e Johannesburg e, prima della fine dell’anno, aggiungerà al proprio network Düsseldorf, El Salvador e Barranquilla, sulla costa settentrionale della Colombia.
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