Non è solo un ufficio per la vendita di viaggi quello che Emirates ha aperto oggi, il nuovo Travel Store a Roma al secondo piano di uno stabile business in Via Chopin al numero 12. È infatti un contenitore per esperienze, servizi e non la sola e classica mera biglietteria aerea. La location dell’EUR è stata giustificata da Marco D’Ilario – country manager Italia perché è una location dove ci sono aziende, tour operators ma pure viaggiatori leisure singoli. Insomma, non è a senso unico, ma bensì tutto a 360 gradi.
L’evento di inaugurazione
Un folto numero di ospiti sono stati presenti a questa cerimonia molto sobria che si è tenuta quest’oggi in tarda mattinata presso il nuovo Travel Store dove a fare gli onori di casa c’erano sia Marco D’Ilario dall’ 1 gennaio di quest’anno e tutto il suo team commerciale e Flavio Ghiringhelli, ora VP Comm Ops – SW Europe di Emirates.
Non solo business travel e B2B
Lo scopo di questo Travel Store che coesiste con gli uffici commerciali di Emirates a Roma e’ quello spazio dove chiunque trova un consulente pronto a rispondere alle esigenze del cliente, che sia una TMC, azienda, passeggero singolo, tour operator, etc. Su questo sia Marco D’Ilario , che Flavio Ghiringhelli hanno voluto dar conto di quali sono stati i crismi di pensiero, progettualità, sviluppo ed esecuzione dei processi che hanno portato alla realizzazione e poi all’apertura dei Travel Store. I quali sono già a disposizione in molte locations del mondo, dove la compagnia aerea ha servizi aerei diretti e ora anche in Italia a Roma. La volontà della compagnia aerea ha la volontà di voler coccolare e mettere a proprio agio il cliente, di qualsiasi tipologia sia, già prima che voli se e’ la prima volta. Oppure farlo per chi è un repeater dove la customer experience non vale solo per la prima volta.
Non solo un biglietto aereo
Il travel store permetterà anche di conoscere quella travel and customer experience fatta di servizi di viaggio a bordo e non. Quindi le diverse classi di servizio ed i loro plus. Ma pure delle opportunitá che si possono associare con i servizi accessori acquistabili. Oppure a seconda delle classi di servizio quali vengono forniti di default nella tariffa oppure sono integrabili a desiderio del cliente.
Quando è aperto
In via Chopin 12-14 all’EUR lo spazio e’ aperto dalle 9 alle 17 dal lunedi al venerdi. Si puo’ raggiungere salendo al secondo piano dello stabile. Non è lontano da metro B nelle fermate di EUR Magliana o EUR Palasport. Oltre ad altri mezzi di trasporto pubblico.
Si aggiunge all’ufficio all’aeroporto Leonardo Da Vinci che opera tutti i giorni. Orari il lunedi, mercoledi, giovedi, domenica dalle 10:30 alle 15:30. Il martedi/venerdi/sabato dalle 10:30 alle 22.
Due minuti con Marco D’Ilario
Vi anticipiamo che abbiamo avuto l’opportunità di parlare qualche minuto con Marco D’Ilario e a breve troverete il contenuto video su Facebook, Instagram, Linkedin e Youtube.
