Accoglienza, inclusione e supporto linguistico: nasce dalla collaborazione tra Polizia di Frontiera, CPIA Manzi e AER TRE – Gruppo SAVE un’iniziativa per rendere più agevoli le procedure di controllo dei passeggeri extra-Schengen.

Prende il via all’Aeroporto Canova di Treviso il progetto “Welcome Gate”, un’iniziativa nata da un’intuizione operativa della Polizia di Frontiera dello scalo trevigiano e realizzata in collaborazione con il CPIA “Alberto Manzi” di Treviso e AER TRE, società di gestione dell’aeroporto parte del Gruppo SAVE, con l’obiettivo di migliorare l’accoglienza dei passeggeri e rendere più fluide le procedure di ingresso e uscita per chi viaggia da e verso destinazioni extra-Schengen.

L’idea progettuale è stata sviluppata da due ispettori della Polizia di Stato in servizio presso lo scalo aeroportuale che, grazie al supporto del proprio dirigente, hanno saputo trasformare un’esigenza concreta emersa nell’attività quotidiana in un nuovo modello di intervento. Successivamente, l’iniziativa si è strutturata e concretizzata attraverso una stretta e proficua collaborazione tra la Polizia di Frontiera e il CPIA.

Il progetto intende rispondere ad alcune delle principali criticità che caratterizzano i controlli di frontiera, in particolare quelle legate alle barriere linguistiche e alla crescente digitalizzazione delle procedure, fattori che possono incidere sui tempi di attesa e sulla qualità dell’esperienza dei viaggiatori.

Protagonisti di “Welcome Gate” saranno gli studenti del Centro Provinciale per l’Istruzione degli Adulti (CPIA) “Alberto Manzi” di Treviso, molti dei quali bilingui. Il CPIA è una scuola statale del Ministero dell’Istruzione e del Merito che offre percorsi formativi per adulti e giovani adulti, italiani e stranieri. Nel territorio trevigiano svolge un ruolo fondamentale nel garantire il diritto all’apprendimento permanente, favorendo l’inclusione sociale e lavorativa, l’insegnamento della lingua italiana agli stranieri e il conseguimento di titoli di studio indispensabili per l’integrazione.

Dopo un percorso di formazione, gli studenti potranno mettere a disposizione le proprie competenze linguistiche, svolgendo un ruolo di supporto informativo e di orientamento ai passeggeri all’interno dello scalo aeroportuale, sotto la supervisione della Polizia di Frontiera e senza intervenire nelle attività di controllo.

In qualità di gestore aeroportuale e firmatario del Protocollo d’intesa, AER TRE – Gruppo SAVE sostiene l’iniziativa contribuendo agli aspetti organizzativi, in particolare nell’individuazione delle fasce orarie più idonee allo svolgimento delle attività, favorendone l’integrazione nell’operatività dello scalo, nel rispetto delle attività svolte dagli altri operatori aeroportuali.

L’iniziativa, interamente gratuita, non ha la pretesa di risolvere in maniera strutturale tutte le problematiche connesse ai controlli di frontiera, sia in ingresso sia in uscita, ma si propone come un contributo concreto e innovativo, capace di migliorare la gestione dei flussi, agevolare la comunicazione e rendere più efficace l’accoglienza dei viaggiatori.

“Welcome Gate” rappresenta inoltre un’importante occasione di incontro e collaborazione tra il mondo della formazione, quello della Polizia di Stato e la realtà aeroportuale. Un’esperienza di reciproco supporto che valorizza le competenze degli studenti, favorisce il dialogo interculturale e rafforza il ruolo delle istituzioni nella costruzione di modelli di servizio sempre più attenti alle esigenze dei cittadini.

Un progetto che, attraverso la collaborazione tra istituzioni e territorio, dimostra come anche piccoli interventi, nati dall’ascolto delle esigenze operative quotidiane, possano tradursi in un valore aggiunto per la collettività.