| L’85% DEI CLIENTI HA GIUDICATO IL PROPRIO VOLO ‘ECCELLENTE/MOLTO BUONO’
LUGLIO SI ATTESTA COME MESE PEGGIORE DEL 2019 PER I RITARDI CAUSATI DAL CONTROLLO DEL TRAFFICO AEREO
Oggi (7 Agosto) Ryanair ha reso note le statistiche del servizio clienti per il mese di Luglio, secondo le quali:
· Il 92% dei voli di Luglio è arrivato puntuale (in crescita rispetto al dato di Luglio 2018 – 84%) ad eccezione dei ritardi dovuti ai controllori di volo
· La carenza di personale di gestione del traffico aereo ha causato ritardi su oltre 16.500 voli Ryanair a Luglio, il dato peggiore finora del 2019
· 86 voli cancellati (in calo rispetto ai 1.768 voli cancellati a luglio 2018)
Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di Luglio, che dimostrano che l’85% degli oltre 131.000 passeggeri che ha risposto ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (91%), il servizio a bordo (89%), la scelta di cibo e bevande (83%) e le procedure di imbarco (81%). |