Southwest questa settimana compirà 50 anni. La pioniera del low cost in una serie di podcast

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Southwest Airlines questa settimana celebra il 50° anniversario dei primi voli commerciali del vettore, avvenuto il 18 giugno 1971. Per offrire a clienti e dipendenti una prospettiva unica sulle storie della colorata storia della compagnia aerea, Southwest®, LA Times Studios e At Will I media hanno collaborato per creare la prima serie di podcast episodici rivolti al pubblico della compagnia aerea, chiamata “Is This Seat Open?” che comprende 20 episodi.

Il titolo del podcast, “Questo posto è disponibile?” attinge alla politica di posti a sedere disponibili di Southwest, che è uno dei modi in cui la Società si distingue in modo unico nel settore ed è in vigore dalla fondazione della compagnia aerea nel 1971. “Is This Seat Open?” è disponibile su tutte le piattaforme di podcast, inclusi iHeartRadio, Stitcher, Apple Podcast, Spotify e altro. Attualmente sono disponibili 10 episodi, con ulteriori episodi in uscita il 15 giugno e il 22 giugno per un totale di 20 episodi della serie.

Le storie sono raccontate al meglio dalle persone che le hanno vissute in prima persona, quindi le narrazioni in questo podcast sono rappresentate in modo vibrante da alcune delle persone che hanno fatto parte dei momenti iconici di Southwest attraverso i 50 anni di storia del vettore. I dipendenti del sud-ovest Quinnie Jenkins, un manager in Community Outreach, e Lucas Hershberger, un supervisore di bordo, conducono il podcast.

Il progetto podcast include un sito Web associato, latimes.com/isthisseatopen, che presenta foto, contenuti d’archivio, video, clip di notizie e articoli per ulteriore contesto e informazioni su ogni storia.

Gli episodi del podcast presentano momenti della storia di Southwest, a partire dalle storie dai primi anni della compagnia aerea fino ai giorni nostri, tra cui:

Chi era Herb? Ascolta il fondatore del Southwest, Herb Kelleher, dal punto di vista di sua figlia, Ruth.
Fare Play & Bottle of Booze: Ryan Green, Senior Vice President e Chief Marketing Officer di Southwest, condivide come un colpo da maestro di marketing del 1973 ha salvato la neonata compagnia aerea e l’ha aiutata a realizzare il suo primo profitto annuale.
Bringing Dad Home: Bryan Knight, pilota del Southwest ora in pensione, rivela come Southwest lo abbia aiutato a mettere a riposo con onore il suo defunto padre, un veterano del Vietnam scomparso da 52 anni.
Go-Go Boots, Khakis e Jams: le uniformi dei dipendenti Southwest sono state iconiche durante i 50 anni di volo del vettore. Kelli Bartlett, un’assistente di volo che lavora con Southwest da più di quattro decenni, ricorda ogni uniforme unica nel corso degli anni e descrive gli attuali 75 capi audaci, sorprendenti e casual-ma professionali indossati oggi.
Chiunque può sintonizzarsi sul podcast a terra e i clienti di Southwest possono ascoltare “Is This Seat Open?” tramite iHeartRadio gratuitamente tramite il portale di intrattenimento di bordo sui propri dispositivi personali. I clienti che hanno già installato l’app iHeartRadio sui propri dispositivi possono riprodurre il podcast direttamente dall’app mentre sono a bordo dei voli Southwest.

Per saperne di più sul 50° anniversario di Southwest e sui cinque decenni di storia di viaggi aerei amichevoli, affidabili e a basso costo, visita Southwest50.com.

A causa delle restrizioni sulla licenza, iHeartRadio potrebbe non essere disponibile a bordo dei voli internazionali abilitati al Wi-Fi. Il prodotto iHeartRadio è disponibile solo su aeromobili abilitati Wi-Fi. “Questo posto è libero?” è finanziato da Southwest Airlines e prodotto da L.A. Times Studios e At Will Media. La redazione del Los Angeles Times non è stata coinvolta nella produzione di questo podcast.

1971 – Presente
Cuore puro: l’evoluzione del logo aziendale del sud-ovest

Il 18 giugno 1971, un Boeing 737 “red belly warrior” con il nome Southwest decollò da Love Field a Dallas, trasportando i suoi primi clienti paganti e lanciando una rivoluzione che democratizzò i cieli.

In un momento in cui i viaggi aerei erano in genere limitati ai “jet setter” d’élite e le compagnie aeree stavano introducendo più strutture tariffarie basate sulla classe, Southwest stava livellando il campo di gioco. Le sue tariffe basse; mentalità primo arrivato, primo servito; e Fun-LUVing Attitude ha segnato un allontanamento dalle compagnie aeree tradizionali e ha contribuito a definire il modello di business del sud-ovest. A metà degli anni ’70, Southwest era emersa come un vero disgregatore del settore, ma catturare il cuore della compagnia aerea in un’identità aziendale non era un compito per i deboli di cuore.

Per i suoi primi 10 anni, Southwest non ha mai formalizzato il suo logo aziendale. Ma la sua identità era ancora inconfondibilmente unica, da quelle che erano conosciute come hostess (assistenti di volo) in stivali da corsa e hot pants ai suoi aeroplani del deserto dorati, rossi e arancioni. Questi aerei erano così tanto una parte dell’identità iniziale della Compagnia che due aerei sud-ovest oggi sono dipinti in oro del deserto come livrea “retrojet”.

Sebbene non sia diventato il marchio ufficiale della compagnia aerea fino al 1981, il parallelogramma tricolore è stato utilizzato in un modo o nell’altro da quando Southwest ha preso il volo nel 1971. Ispirato all’uniforme di un agente di rampa, i colori: arancione, rosso, e l’oro del deserto: rispecchiavano la vernice dei jet del sud-ovest e avevano lo scopo di creare l’illusione di una coda di aeroplano in movimento.

In occasione del suo 20° anniversario nel 1991, con l’introduzione del logo “cuore con le ali”, l’azienda ha introdotto il cuore che da allora è diventato sinonimo di Southwest.

“Il cuore, ovviamente, è per LUV”, ha detto Colleen Barrett, presidente del sud-ovest dal 2001 al 2008. L’aggiunta delle ali era un dato di fatto. “Dopotutto, emettiamo ali per chi vola per la prima volta e per i minori non accompagnati, e . . . Gli assistenti di volo indossano targhette con il nome alato”, ha detto. “Quando abbiamo deciso che avremmo avuto un logo per l’anniversario, ci è sembrato naturale che le ali ne facessero parte”. Anche dopo l’anno dell’anniversario, le ali si sono bloccate.

Sebbene non sia mai stato un logo ufficiale, l'”immagine del decollo” è diventata un’importante componente visiva del marketing del sud-ovest negli anni ’90 e nei primi anni 2000. L’azienda aveva costruito il suo seguito attorno a una promessa del marchio che offriva alle persone la “libertà di volare”, quindi utilizzare immagini che riflettessero quel senso di libertà era un’estensione naturale del marchio. È apparso frequentemente nella pubblicità di Southwest ed è stato presentato nelle prime iterazioni del sito Web di Southwest.

La successiva evoluzione del logo Southwest è arrivata nel 2014, un anno importante per la compagnia aerea sotto tutti i punti di vista. Con l’emendamento Wright finalmente abrogato, Southwest si è espansa in mercati di spicco come New York e Washington, D.C., e ha aggiunto anche destinazioni internazionali. Ha inoltre integrato con successo AirTran Airways nelle sue operazioni. Non più perdente degli anni ’70, Southwest era pronta per un’identità di marca che riflettesse meglio il suo status di pioniere del settore e trendsetter.

Southwest ha riunito una task force creativa per attingere a più di 40 anni di storia dell’azienda in un’epica evoluzione della sua identità visiva. Il compito era prendere tutto ciò che clienti e dipendenti amano di Southwest e trasformarlo in una visualizzazione del marchio unica nel suo genere.

Anche se l’identità si è evoluta, la livrea è rimasta la stessa, con i colori audaci del marchio che ricordano al mondo che Southwest non è come le altre compagnie aeree e il simbolo del cuore sulla pancia dell’aereo che lo trasmette come la compagnia aerea con il cuore e l’ospitalità. Ogni decisione conferma il fatto che i Valori che hanno messo in aria Southwest nel 1971 sono gli stessi Valori che lo porteranno nel futuro. L’aggiornamento moderno rimane fedele al DNA di Southwest incorporando colori più audaci e moderni, che si riflettono su tutti gli aspetti del business: aerei, aeroporti, comunicazioni aziendali e persino confezioni di snack.

Quando si tratta di attività di branding e marketing, ha affermato Colleen, “non dobbiamo mai permettere che il marketing del Southwest sia così strategico da perdere il cuore e l’anima”. Con il cuore come punteggiatura emotiva del marchio che va avanti, Southwest ribadisce il proprio impegno a mantenere i propri valori e la propria cultura al centro della propria espressione aziendale.

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