easyJet estende la politica della Promessa di protezione per il 2022, comprese le modifiche ai voli gratuite

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easyJet continuerà a offrire protezioni nell’ambito della sua politica “Promessa di protezione” nel 2022
La politica “Libertà di cambiamento” sarà estesa al 31 marzo 2022, il che significa che i clienti possono continuare a modificare i propri voli gratuitamente
La “protezione restrizione di viaggio” rimarrà in vigore fino al 31 dicembre 2022, quindi se un viaggio dovesse essere interessato da un divieto di viaggio di blocco o da una quarantena obbligatoria dell’hotel i clienti possono ricevere un rimborso per i loro voli, anche se sono ancora operativi
Tutte le vacanze easyJet continuano inoltre ad essere coperte dalla Promessa di protezione fino a nuovo avviso
easyJet ha annunciato oggi che sta estendendo le sue politiche flessibili nell’ambito della sua “Promessa di protezione”, per continuare a fornire ai clienti la massima tranquillità durante la prenotazione dei voli.

Durante la pandemia easyJet ha introdotto alcune delle politiche più generose e flessibili per aiutare i clienti a superare le restrizioni che cambiano frequentemente, senza costi di modifica per i cambi di volo fino a due ore prima della partenza. Mentre molte altre compagnie aeree hanno già reintrodotto le tariffe, easyJet continua a mantenere questa flessibilità nel 2022.

Ora, fino al 31 marzo 2022, tutti i clienti easyJet possono continuare ad apportare modifiche ai propri voli senza costi di modifica fino a due ore prima della partenza, offrendo una flessibilità ancora maggiore dell’ultimo minuto. Non ci sono restrizioni su date o destinazione; i clienti con prenotazioni sia nuove che esistenti possono trasferirsi su qualsiasi volo attualmente in vendita fino alla fine di settembre 2022 e su qualsiasi altra destinazione della rete della compagnia aerea che copre 35 paesi in Europa, Nord Africa e Medio Oriente. Ciò significa che se ci sono alcune restrizioni di viaggio che incidono sul loro paese di destinazione, i clienti possono facilmente cambiare il loro viaggio in un altro paese sulla rete di easyJet.

Per garantire che i clienti rimangano protetti dai problemi relativi alla pandemia, l’attuale protezione restrizione di viaggio di easyJet per i voli rimarrà in vigore fino al 31 dicembre 2022. Ciò significa che se viene imposto un divieto di viaggio di blocco o una quarantena dell’hotel, i clienti potranno ricevere un rimborso, o un voucher, o potranno trasferire gratuitamente il loro volo, anche se il loro volo continua a funzionare.

Sophie Dekkers, Chief Commercial Officer di easyJet, ha commentato:

“Sappiamo che la flessibilità continua a essere cruciale per i nostri clienti, quindi abbiamo esteso la nostra Promessa di protezione per aiutare i clienti a prenotare i voli con fiducia, con la certezza che possono pianificare il viaggio senza doversi preoccupare di incorrere in commissioni di modifica o spese di restrizioni obbligatorie, nel caso in cui il loro viaggio ne risentisse. E con più voli ora disponibili verso destinazioni attraverso la nostra rete europea senza rivali, i clienti hanno più scelta se hanno bisogno di apportare modifiche al loro viaggio”.

Tutte le vacanze easyJet sono inoltre coperte dalla Promessa di protezione, una polizza leader del settore che offre ai clienti la massima flessibilità, protezione e rassicurazione e consente loro di prenotare in totale sicurezza. The Promise offre una garanzia di rimborso, libertà di modificare una prenotazione, una data di scadenza del saldo ridotta, una garanzia del miglior prezzo e rimborsi del deposito.

Inoltre, a seguito delle recenti modifiche alle restrizioni di viaggio, i clienti easyJet Holidays che devono viaggiare fino al 17 dicembre hanno tempo fino alla mezzanotte di martedì (30 novembre) per annullare la loro vacanza online per ottenere credito in modo da poter effettuare una nuova prenotazione immediata per offrire ai clienti una maggiore flessibilità sul loro viaggio piani data l’incertezza. Ciò è in linea con la revisione di tre settimane che il governo ha annunciato, ma easyJet Holidays terrà d’occhio la situazione e le future partenze. Tutti i clienti easyJet Holidays possono apportare modifiche alla loro vacanza fino a 28 giorni prima della partenza in base alla modifica permanente e leader del settore dell’azienda di vacanze alle sue condizioni di prenotazione nota come Promessa di protezione. Tutti i clienti con una prenotazione easyJet holidays con un agente di viaggio devono contattare il proprio agente per discutere le proprie opzioni.

Matt Callaghan, Director of Customer and Operations, easyJet holidays, ha dichiarato:

“Sappiamo che questa notizia potrebbe aver colpito alcuni dei nostri clienti con imminenti piani di viaggio, quindi, come sempre, vogliamo essere dalla loro parte e offrire ancora più flessibilità in questo momento. Ecco perché stiamo consentendo la cancellazione per il credito easyJet Holidays o una modifica gratuita per le prenotazioni degli agenti di viaggio per chiunque viaggi tra ora e metà dicembre, consentendo loro di riprenotare quando è il momento giusto per loro. Stiamo contattando i nostri clienti e agenti commerciali con i dettagli su come farlo. I clienti possono, ovviamente, mantenere la prenotazione della vacanza, si tratta solo di dare ulteriore rassicurazione a chiunque voglia apportare una modifica ai propri piani. Sicuramente terremo d’occhio la situazione».

Per maggiori dettagli sulla Promessa di protezione di easyJet, visita il sito http://www.easyjet.com/en/pledge e per le vacanze easyJet visita il sito http://www.easyjet.com/en/holidays/info/protection-promise.

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